Villamos felülvizsgálat: újratervezett landing oldal árkalkulátorral, vállalásokkal és automatizált ügyintézéssel

Az Abcvill.hu Kft. villamosbiztonsági felülvizsgálatot és energetikai tanúsítványt készít lakásokra, családi házakra és cégeknek, Budapesten és Pest megyében. A villamosfelulvizsgalat.info tavasszal indult egy landing oldallal és egy hozzá tartozó ügyintéző rendszerrel. Ősszel a landing oldalt az alapoktól újraterveztem, mert a hirdetésekből érkező látogatóknak még gyorsabban kellett választ kapniuk a legfontosabb kérdésükre: mennyibe kerül, és mikor jönnek ki.

Előtte és utána

Mi volt a gond a régi oldallal?

A tavaszi változat működött, de túl sokat kért a látogatótól. A kalkulátor egy külön dobozban volt, az ár csak több mező kitöltése után jelent meg, a garanciák pedig egy hosszú felsorolásban vesztek el. Egy villanyszerelési felülvizsgálatot keresők többsége telefonról, egy hirdetésre kattintva érkezik, és néhány másodpercen belül eldönti, marad-e. Ennyi idő alatt kellett megmutatni az árat, a megbízhatóságot és a következő lépést.

Az új oldal felépítése

Ár a főcím alatt. A nyitókép most egyetlen mondattal indul: „Villamos felülvizsgálat fix áron, azonnal.” Közvetlenül alatta van a kalkulátor: a látogató kiválasztja, hogy társasházi lakásról vagy családi házról van szó, beírja az alapterületet, és egy lebegő kártyán azonnal megkapja a fix árat, a kiszállással, a méréssel és a hivatalos jegyzőkönyvvel együtt. Ha az energetikai tanúsítványt is kéri, a rendszer csomagkedvezménnyel számol. Az árak nem a weboldalba vannak beégetve, hanem a cég admin rendszeréből töltődnek be, így az iroda maga tudja frissíteni őket.

Bizalom számokkal. A második szakasz a „Több mint 600 ügyfél választott” üzenettel, Google-értékeléssel, a tapasztalat éveivel és a cég három fő szolgáltatási területével (lakások és házak, villamos berendezések, cégek és telephelyek) épít bizalmat.

A folyamat négy lépésben. „Az ártól a jegyzőkönyvig négy lépés”: megnézi az árat, időpontot kér, a szakemberek kiszállnak és mérnek, végül megkapja a jegyzőkönyvet. Nincs alkudozás és nincs utólagos kiszállási díj.

Vállalások, amelyek pénzt érnek. Egy sötét, kiemelt szakasz „Ha nem tartjuk, Ön jár jól” címmel számokban mondja ki a garanciákat: munkaidőben 60 percen belüli visszahívás és legfeljebb 30 perc késés, ellenkező esetben automatikus kedvezmény. Ezek nem marketingszlogenek, hanem konkrét, számon kérhető ígéretek, és pont ettől hitelesek.

Vélemények, GYIK és foglalás. A valódi ügyfélvélemények után kilenc gyakori kérdés következik (mennyi ideig tart, kell-e otthon lenni, mire jó a jegyzőkönyv), a végén pedig egy foglalási sáv, amely a kalkulátorban kiválasztott adatokat és árat már előre kitöltve mutatja. Mobilon egy alul rögzített sáv kínálja fel a hívást és az időpontkérést.

Gyorsabb, mint valaha

Az újratervezésnél a sebesség ugyanolyan fontos volt, mint a dizájn. A betűtípus a saját szerverről töltődik, méretben igazított tartalék betűvel, így betöltéskor nem ugrál a szöveg. A nyitóképek modern AVIF- és WebP-formátumban, a képernyőmérethez igazítva érkeznek, a háttérvideó pedig csak akkor töltődik be, amikor már szükség van rá. A hirdetési mérőkód is késleltetve, az első interakció után indul, és a Google Consent Mode v2 szerint alapból tiltott, amíg a látogató nem járul hozzá.

Hirdetésekre optimalizálva

A főoldal mellett három külön landing-változat is készült ugyanarra az ajánlatra, eltérő megjelenéssel és főcímmel. Ezeket a Google Ads-kampányokban egymással szemben tesztelhetjük, és minden változat saját azonosítóval küldi a konverziót, így pontosan látszik, melyik hozza a legtöbb hívást és időpontkérést. A hirdetési paraméterek (UTM, gclid) az űrlappal együtt továbbítódnak, a telefonhívásokat és az időpontkéréseket pedig külön konverzióként mérjük.

A háttérben: ügyintézés kézi munka nélkül

A tavasszal épített rendszer az új oldal mögött is változatlanul dolgozik:

• Megrendelés és visszaigazolás: a spamszűrővel védett űrlap után az ügyfél és az iroda is részletes, árbontással ellátott visszaigazoló e-mailt kap.
• Admin rendszer: rendelések, naptár, árlisták és felhasználók, mobilra telepíthető webalkalmazásként, push-értesítésekkel.
• Google Táblázat–Naptár-szinkron: a megrendelés azonnal bekerül a csapat táblázatába, az ügyfélszolgálat beírja az időpontot és azt, hogy ki megy ki, a munka pedig automatikusan megjelenik a szerelő Google Naptárában. Ha a szerelő változik, az esemény is átkerül.
• Automatikus visszaigazolás: az időpont rögzítése után az ügyfél magától megkapja a megerősítő e-mailt.

Az eredmény

A látogató ma két adat megadásával látja a fix árat, egy pillantással érti, mit vállal a cég, és egy kattintással időpontot kér. Az iroda pedig továbbra is kézi naptárbejegyzés és egyeztető e-mailek nélkül osztja ki a munkákat. A rendszer akkor is felveszi a megrendelést, ha a táblázat épp nem érhető el, így egyetlen ügyfél sem vész el.